ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Общие вопросы

• Возможна ли работа программы по сети?
  Да, программа может работать как в локальном, так и в сетевом варианте. Никакой дополнительной платы за сетевой вариант не требуется.
  
  
• Каким образом происходят обновления?
  Все обновления в период действия лицензии бесплатны и доступны в разделе Обновления.
  
  
• Что такое beta-тестирование?
  Beta - тестирование - интенсивное использование почти готовой версии программного продукта (бета-версия) с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.
  
  Перед официальным выпуском бета-версия ВСЕГДА проходит полный цикл внутреннего тестирования, что в подавляющем большинстве случаев позволяет говорить о достаточном уровне стабильности приложения. Просим обратить ваше внимание на то, что бета-версия НЕ является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок, которые могут нарушить работу компьютера и/или привести к потере данных. Таким образом, бета-тестер использует бета-версию на свой страх и риск, при этом "Компания "АвтоДилер" не несет ответственности за любые последствия использования бета-версии.
  
  В процессе бета-тестирования вы сможете:
  

  • В числе первых ознакомиться с последними разработками "Компании "АвтоДилер" и поделиться с нами своим мнением.
  • Оказать помощь "Компании "АвтоДилер" в улучшении качества тестируемого продукта.
  • Высказать ваши пожелания для возможного улучшения продукта.
  • Получить бесплатную техническую поддержку.
  • Получить бесплатные версии продукта, которыми награждаются самые активные бета-тестеры.

  
  В процессе бета-тестирования тестеру необходимо:
  

  • Скачать и установить интересующую версию продукта.
  • Потратить определенное время на ознакомление с продуктом и на его тестирование.
  • Составлять и присылать баг-репорты по всем возникшим ошибкам.
  • Направлять любые возникшие предложения по усовершенствованию тестируемого продукта.
  • Сообщать сведения о совместимости продукта с конфигурацией тестового оборудования.

  
  Как сообщить о проблеме:
  

  • Для того, чтобы сообщить нам о найденной ошибке, пожалуйста, подробно опишите ее проявление, шаги, выполнение которых приводит к появлению данной ошибки, а также характеристики тестового оборудования и вышлите на электронную почту support@autodealer.ru.
  • Кроме того, вы можете сообщить о выявленных проблемах или получить ответ на вопрос непосредственно на форуме или через форму Тех.поддержка.
  • Аналогичным образом вы можете высказать пожелание по усовершенствованию продукта.

  
  При возникновении любых связанных с бета-тестированием вопросов просьба писать по адресу support@autodealer.ru.
  
  
• Как удалить пользователя по-умолчанию "Иванов И.И."?
  Логика системы построена таким образом, что ее работа всегда выполняется от лица некоторого пользователя, т.е., запущенная в первый раз система, не обнаружив зарегистрированного пользователя, создает сотрудника "Иванова Ивана Ивановича" (далее Иванов…). Так как сотрудник не может существовать без привязки к предприятию, то система создает предприятие "Наша фирма" и регистрирует созданного сотрудника на этом предприятии. Затем сотрудника "Иванов…" назначает в качестве пользователя системы с правами администратора и выполняет вход в систему от лица этого пользователя.
  
  За пользователем «Иванов…» уже закреплено действие (создание предприятия «Наша фирма»), поэтому этого пользователя удалить из системы нельзя.
  
  Рекомендация на этот случай следующая: В начале работы с программой просто переименуйте сотрудника «Иванов…» на любого Вашего сотрудника, а предприятие «Наша фирма» переименуйте в название Вашего предприятия.
  
  

Вопросы лицензирования

• Преимущества подобной модели лицензирования
  • Начальная стоимость продукта с ограниченным сроком действия меньше на 30-40% в отличие от продукта без ограничения срока использования, т.к. в этом случае учитываться возможное дальнейшее продление лицензии. Т.е. Вы пользуетесь полнофункциональной программой за меньшие деньги.
  • Любой программный продукт имеет дальнейшее развитие, т.е. обновляется. При варианте с ограниченным сроком лицензии Вы имеете возможность бесплатно обновлять программное обеспечение, данные. При покупке продукта без ограничения лицензии обновления являются платными.
  • Получая лицензию, Вы становитесь зарегистрированным пользователем нашего программного обеспечения. Это дает Вам право получить гарантируемую техническую поддержку в течение действия лицензии, право получать бесплатные обновления программного обеспечения, и главное - бесплатной модернизации программы (Ваши предложения будут учтены, поскольку мы развиваем новые версии наших продуктов).
  • При покупке лицензии Вы участвуете в становлении цивилизованного рынка программного обеспечения в России.

  
  
• Как ваши продукты лицензируются?
  Число купленных лицензий должно быть равным числу локальных сетей, где наши продукты установлены. Срок лицензии оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стандартно лицензия покупается на 1 (один) год, и продляется каждый последующий год со значительными скидками. Если Вы не продляете лицензию, то программа переходит в демонстрационный режим.
  
  
• Что такое - Лицензионное Соглашение?
  Лицензионное Соглашение – это контракт между Вами (Конечным пользователем) и Компанией "АвтоДилер", которое описывает, условия использования, ограничения по установке, тиражированию и распространению программного обеспечения.
  
  
• Я могу установить вторую копию моего программного обеспечения на моем ноутбуке?
  Да. Вы можете установить вторую копию программного обеспечения на Вашем ноутбуке, но при условии, что Вы не будете одновременно использовать одну и ту же лицензию в двух разных местах одновременно. Лицензирован будет тот компьютер, где в настоящий момент установлен USB-ключ.
  
  
• Сколько и каких лицензий надо на 10 компьютеров?
  Если все компьютеры объединены в одну локальную сеть, то Вам достаточно будет приобрести одну лицензию. Лицензия устанавливается на сервере и к ней можно подключить неограниченное количество компьютеров. Если у Вас 10 отдельностоящих компьютеров (необъединенных в локальную сеть), то Вам придется покупать на каждый компьютер отдельную лицензию. Но хотим заметить, в этом случае у Вас будут разные базы данных.
  
  
• Что входит в Коробочный вариант системы АвтоДилер?
  Коробочный вариант состоит из компакт-диска с программой, электронного USB-ключа защиты и руководства пользователя.
  
  
• Как можно ознакомиться с системой АвтоДилер?
  Это сделать очень просто! Компания "АвтоДилер" предоставляет всем желающим возможность попробовать свои продукты в работе. То есть компания предоставляет полнофункциональные версии своих продуктов, неограниченных по сроку эксплуатации, но ограниченных по количеству вводимых документов (ограничение составляет 20 документов). Мало того! В комплект поставки, вместе с демо-версией поставляется комплект документации в формате PDF. Для того чтобы получить демо-версию, ее необходимо скачать с сайта Компании АвтоДилер в разделе Демо.
  
  
• Что сначала? Купить лицензию или внедрить систему АвтоДилер?
  Есть простой рецепт:
  
  

  • Скачать демо-версию системы АвтоДилер. Протестировать ее, оценить все ее качества и необходимость в приобретении для Вашей организации.
  • По принятию положительного решения Вы оплачиваете стоимость лицензии и получаете коробочный или электронный вариант продукта. Система автоматически перейдет из демонстрационного в полнофункциональный режим. Все введенные в момент внедрения и тестирования данные останутся в системе.

  
  
  

Типовые ошибки

• Undefined service gds_db/tcp
  Похоже произошло неправильное конфигурирование запуска сервисов
  Откройте файл WINDOWS\system32\drivers\etc\SERVICES
  и если нет, то добавьте строку
  " gds_db 3050/tcp"
  
  возможно надо будет перезагрузить компьютер.
  
  

КУПИТЬ